Ser um bom profissional não é o suficiente para montar uma oficina mecânica e conseguir ter sucesso. É fundamental também saber como gerenciar um negócio desse tipo. Se estiver a pensar em empreender um projeto desse gênero, vamos a dar-lhe os passos para conseguir alcançar os seus objetivos.
Como gerenciar uma oficina mecânica: passos para o sucesso
Ter as contas em dia é essencial para gerenciar uma oficina mecânica com sucesso
Assim pode evitar surpresas desagradáveis. Sempre estará ao tanto da situação económica da oficina e saberá tomar decisões que sejam as mais beneficiosas para o seu negocio. Na Tirso Pneus, por exemplo, contamos con um gestor de orçamentos para que sempre tenha em conta o saldo dos seus pedidos de pneus de manera simples.
Escolha um programa que facilite a gestão e o acompanhamento adequado das contas. E contrate uma assessoria que lhe ajude a cumprir com as obrigações contábeis de forma adequada (tanto no aspeto fiscal quanto a tudo relacionado com pagamentos a fornecedores, elaboração de recibos de vencimento…). Assim, pode evitar supresas desagradáveis, como multas ou sanções, e economizar dinheiro.
Montar uma equipa profissional qualificada e adequada é essencial para que a sua oficina mecânica funcione bem
Decida de que tipo de profissionais precisa. Valorize a experiência e especialização que tenham. Conheça os antecedentes profissionais deles e assegure-se de que tenham as competêcias que dizem ter. Se não for o caso, pense em contratar um empregado que não tenha experiência e forme-o para que alcance as competências que atendam melhor as necesidades da sua oficina. Muitas vezes esta é a melhor opção, dado que implica um interesse do profissional de aprender e dominar certas áreas.
Numa oficina mecânica é essencial que os profissionais estejam devidamente qualificados. Mas, também é importante que o rendimento deles seja adequado. Além disso, é essencial que tenham a capacidade de trabalhar em equipa. Que sejam honrados e que tenham interesse em aprender novas técnicas ou procedimentos.
Cuide com total atenção do cliente na sua oficina mecânica
Isto é fundamental para fidelizar os clientes e conseguir que eles recomendem os seus serviços a outras pessoas. Por isso, é um dos pontos-chave quando se pensa em como gerenciar uma oficina mecânica.
- Crie um documento simples que explique à sua equipa sobre como devem tratar os clientes.
- Tenha formulários de reclamação disponíveis.
- Assessore adequadamente os seus clientes.
- Crie uma lista de preços e horários, faça com que ela esteja sempre visível e cumpra o que puser nela.
- Se houver algum imprevisto ou algum gasto extra, consulte com o cliente antes de tomar a decisão de seguir com o serviço. Especialmente se isso supor un sobrecusto importante sobre o preço que o cliente pensava que ia pagar.
- Ofereça peças sobressalentes e produtos de qualidade.
- Dê garantia dos seus serviços.
- Crie un sistema para marcar horário de atendimento, isso evita esperas e melhora a satisfação do cliente.
- Cuide ao máximo da limpeza. Tanto na oficina como na sala de espera e/ou recepção.
Escolha para o seu negócio fornecedores fiáveis, de confiança e que cumpram com compromissos
É muito importante proporcionar aos seus clientes o que eles necesitam com qualidade, fiabilidade e rapidez. Evite fazer contratos com quem não lhe ofereça transparência sobre os preços ou mude as condições de um dia para o outro.
Conheça os tipo de peças das que precisa e quais são os melhores fornecedores com os quais pode trabalhar e faça contacto com eles, como é o caso do fornecedor de pneus por grosso Tirso Pneus.
Identifique as necessidades e demandas dos seus clientes para conseguir sucesso no seu negócio
Assim, vai poder saber quais serviços não está a proporcionar e que poderiam ser rentáveis. Vai aprender o que não agrada aos clientes e o que eles esperam, assim poderá tomar decisões que ajudem a gerenciar melhor a sua oficina mecânica.
Conheça e implemente os passos abaixo para gerenciar uma oficina mecânica rentável
- Disponha das ferramentas, das máquinas e dos materiais profissionais necessários para os serviços que vai oferecer.
- Mantenha a ordem na oficina. Isso ajudar o serviço a ser mais eficiente pois permite realizar um bom trabalho em menos tempo, o que melhora a rentabilidade da oficina mecânica.
- Tenha uma lista dos contactos aos quais recorrer caso necessite e faça várias cópias (deixe uma no telemóvel, outra na oficina, em casa…): inclua, por exemplo, fornecedores de fungíveis, de abastecimento, uma agência de trabalho temporário caso algum empregado falte, uma empresa para um potencial aluguer de ferramentas…
- Decida como vai fazer a sua oficina ter mais visibilidade, quanto vai investir em marketing ou publicidade e quem vai se encarregar disso.
- Crie uma lista de serviços com preços adequados à qualidade daquilo que oferece e ao que a concorrência nos arredores estabeleça.
- Cuide, limpe e mantenha em boas condições as suas ferramentas de trabalho para que a vida útil delas seja maior e que não falhem quando precise usá-las.
Cumpra a lei
Um erro comum entre aqueles que refletem sobre como gerenciar uma oficina mecânica é não ter claras quais são as obrigações legais que devem cumprir. Se quiser evitar multas, sanções e problemas, não se esqueça de que questões importantes devem ser tratadas, como:
- A segurança laboral.
- A gestão adequada dos resíduos.
- Os horários de trabalho permitidos.
- O nível de ruído permitido.
- O respeito ao espaço público, que não pode ser usado como local de trabalho ou como se fosse um estacionamento particular.
- As obrigações fiscais.
Como pode ver, não basta somente saber montar uma oficina, gerenciá-la da forma adequada, com o passar do tempo, também requer esforço e sacrifício. Mas, com os seus conhecimentos sobre como fazê-lo e com os conselhos apresentados aqui, de certeza que vai ser capaz de chegar longe com esse tipo de negócio!
